عقد العضوية ونص الإشعار المتعلق بحماية البيانات الشخصية

تاريخ السريان: [اليوم/الشهر/السنة]

تاريخ آخر تحديث: [اليوم/الشهر/السنة]

يحدد عقد العضوية هذا ونص الإشعار المتعلق بحماية البيانات الشخصية
(“العقد”) الحقوق والالتزامات المرتبطة بخدمات كراء السيارات، والحجز،
والعضوية، والحملات الترويجية، والإشعارات، وخدمات الزبناء المقدمة عبر
الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق المحمول ذي النطاق
[www.siteadiniz.com].

كل مستخدم يقوم بإنشاء عضوية في الموقع، أو إجراء حجز، أو طلب عرض سعر،
أو كراء سيارة، أو الاستفادة من الخدمات بأي شكل من الأشكال، يقر بأنه قرأ
هذا العقد وفهمه وقبله بكامل أحكامه.

1. الأطراف

1.1. مقدم الخدمة / المؤجر:
الاسم التجاري: [اسم الشركة]
رقم السجل التجاري / MERSIS: [رقم السجل أو MERSIS]
إدارة الضرائب والرقم الضريبي: [إدارة الضرائب / الرقم الضريبي]
العنوان: [العنوان الكامل للشركة]
الهاتف: [رقم الهاتف]
البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني]
عنوان البريد الإلكتروني الرسمي/المعتمد: [عنوان KEP أو البريد الرسمي]
الموقع الإلكتروني: [www.siteadiniz.com]

1.2. العضو / المستخدم / طالب الكراء:
هو كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بإنشاء حساب في الموقع، أو إجراء حجز،
أو طلب خدمة كراء سيارة، أو ملء نموذج، أو التواصل مع مركز الاتصال،
أو الاستفادة من الخدمات المقدمة.

يشار إلى مقدم الخدمة والعضو معاً في هذا العقد باسم “الأطراف”.

2. التعاريف

لأغراض هذا العقد، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني المبينة قرين كل منها:

• الموقع: الموقع الإلكتروني [www.siteadiniz.com] وأي تطبيق محمول تابع له، إن وجد.
• العضو: المستخدم الذي يقوم بإنشاء حساب عضوية في الموقع.
• المستخدم: كل شخص يستعمل الموقع سواء كان عضواً أو غير عضو.
• المكتري: الشخص الذي يوقع عقد كراء السيارة أو يتم تأكيد حجزه.
• السائق الإضافي: كل سائق ثانٍ أو لاحق يسمح له المؤجر كتابياً بقيادة السيارة المكراة.
• السيارة: المركبة الآلية المعروضة من طرف المؤجر للكراء اليومي أو الأسبوعي أو الشهري أو طويل الأمد.
• الحجز: طلب الكراء الذي ينشئه المستخدم لتاريخ ووقت ومكان تسليم/إرجاع وفئة سيارة معينة.
• عقد الكراء: عقد كراء السيارة الذي يتم تحريره عند تسليم السيارة أو إلكترونياً بشكل مستقل.
• KVKK: قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698.
• KABİS: نظام الإبلاغ عن السيارات المكراة المعمول به في تركيا.
• الموافقة الصريحة: موافقة صادرة عن إرادة حرة، مبنية على إعلام مسبق، ومتعلقة بموضوع محدد.

3. موضوع العقد ونطاقه

يهدف هذا العقد إلى تنظيم حقوق والتزامات الأطراف بخصوص إنشاء العضوية عبر الموقع،
والوصول إلى خدمات كراء السيارات، وإجراء الحجز، وطلب عروض الأسعار،
والاستفادة من الحملات الترويجية، وإقامة علاقة تجارية أو قانونية مع مقدم الخدمة.

لا يعتبر هذا العقد وحده تسليماً فعلياً للسيارة. ولا تبدأ خدمة الكراء بشكل نهائي
إلا بعد تأكيد الحجز، وتقديم الوثائق المطلوبة، وإتمام إجراءات الدفع/الضمان،
وإجراء فحص الملاءمة من طرف المؤجر، وإبرام عقد كراء السيارة عند الاقتضاء.

4. شروط العضوية

• يشترط لإنشاء العضوية أن يكون المستخدم قد بلغ 18 سنة كاملة وأن يكون متمتعاً بالأهلية القانونية.
• لكراء السيارة، يجب على العضو أن يستوفي شرط السن الأدنى ومدة رخصة السياقة المطلوبة حسب فئة السيارة المختارة.
• يقر العضو بأن جميع المعلومات المقدمة أثناء التسجيل صحيحة ومحدثة وكاملة وتخصه شخصياً.
• يمنع إنشاء عضوية باستعمال بطاقة هوية أو رخصة سياقة أو هاتف أو بريد إلكتروني أو بطاقة أداء تخص شخصاً آخر دون إذن قانوني.
• يحق لمقدم الخدمة تعليق العضوية أو إلغاؤها أو رفض تقديم الخدمة عند ثبوت تقديم معلومات غير صحيحة أو وجود خطر أمني أو مخالفة هذا العقد.

5. حساب العضوية والأمان

• يتحمل العضو وحده مسؤولية سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ورموز التحقق وبيانات الولوج إلى الحساب.
• تعتبر جميع العمليات والطلبات والحجوزات والموافقات المنجزة من خلال حساب العضو صادرة عنه، ما لم يثبت خلاف ذلك.
• يلتزم العضو بإبلاغ مقدم الخدمة فور علمه بأي استعمال غير مصرح به لحسابه.
• لا يجوز نقل حساب العضوية أو بيعه أو كراؤه أو تمكين الغير من استعماله.

6. إجراءات الحجز والكراء

يتم تقييم الحجوزات المنجزة عبر الموقع حسب فئة السيارة، والتاريخ، والوقت،
ومكان التسليم والإرجاع، والثمن، والخدمات الإضافية، وحالة التوفر.

• مجرد استلام طلب الحجز لا يعني أن عملية الكراء أصبحت نهائية.
• قد يتطلب تأكيد الحجز موافقة صريحة من مقدم الخدمة.
• قد تكون معلومات الماركة أو الطراز المعروضة في الموقع لأغراض توضيحية فقط؛ وقد يتم الحجز حسب فئة السيارة لا حسب سيارة محددة.
• يحق لمقدم الخدمة، لأسباب تشغيلية، تخصيص سيارة أخرى من نفس الفئة أو من فئة أعلى مناسبة.
• يلتزم العضو باحترام مواعيد التسليم والإرجاع التي اختارها أثناء الحجز.
• تطبق رسوم وشروط خاصة في حالات التأخر في استلام السيارة، أو الإرجاع المبكر، أو الإرجاع المتأخر، أو عدم الحضور للحجز.

7. الوثائق المطلوبة لكراء السيارة

عند تسليم السيارة، قد يطلب من المكتري ومن السائق الإضافي، إن وجد، تقديم الوثائق التالية:

• بطاقة هوية وطنية سارية، أو جواز سفر، أو وثيقة هوية قانونية.
• رخصة سياقة سارية المفعول.
• بيانات تثبت استيفاء شرط السن ومدة رخصة السياقة المطلوبة حسب فئة السيارة.
• بطاقة ائتمان صالحة أو وسيلة أداء مقبولة.
• معلومات الفوترة، والرقم الضريبي، ووثائق سلطة التوقيع في حالة الكراء باسم شركة أو شخص اعتباري.
• أي وثائق أخرى قد يطلبها مقدم الخدمة بشكل معقول لأغراض المخاطر أو الأمان أو الدفع أو الالتزامات القانونية.

في حالة نقص الوثائق أو عدم صحتها أو انتهاء صلاحيتها أو الاشتباه فيها، يحق لمقدم الخدمة
إلغاء الحجز أو الامتناع عن تسليم السيارة أو طلب ضمان إضافي.

8. شروط السن ورخصة السياقة والسائق

• قد تختلف شروط السن الأدنى ومدة رخصة السياقة حسب فئة السيارة.
• لا يجوز قيادة السيارة المكراة إلا من طرف المكتري أو السائق الإضافي المعتمد والمذكور في عقد الكراء.
• يجب أن يستوفي السائق الإضافي كذلك شروط الهوية ورخصة السياقة والسن وباقي شروط الكراء.
• إذا تمت قيادة السيارة من طرف شخص غير معتمد، فقد يتحمل المكتري جميع الأضرار والغرامات والخسائر ونقص القيمة وباقي المسؤوليات الناتجة عن ذلك.
• يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في إجراء التقييم النهائي لملاءمة السائق.

9. الثمن والدفع والضمان

تختلف أسعار الكراء حسب فئة السيارة، ومدة الكراء، ومكان التسليم والإرجاع،
والموسم، والحملات، والخدمات الإضافية، وباقات التأمين/الحماية،
وحد الكيلومترات، وسياسة الوقود، ومعايير تشغيلية أخرى.

• الأسعار المعروضة في الموقع صالحة للتاريخ والشروط المختارة، ما لم يذكر خلاف ذلك.
• يمكن بيان الخدمات المشمولة وغير المشمولة في السعر أثناء مرحلة الحجز.
• يمكن إجراء الدفع بواسطة بطاقة ائتمان، أو بطاقة بنكية، أو تحويل بنكي، أو بوابة أداء إلكتروني، أو مؤسسة أداء، أو أي وسيلة أخرى يقبلها مقدم الخدمة.
• قد يطلب عند بداية الكراء إيداع ضمان، أو حجز مبلغ احتياطي، أو دفعة مسبقة.
• يمكن استعمال مبلغ الضمان أو الحجز الاحتياطي لتغطية غرامات المرور، ورسوم الطرق، وفارق الوقود، والأضرار، والمعدات الناقصة، والتأخر في الإرجاع، والتنظيف، ونقص القيمة، ومخالفات العقد، أو أي ديون أخرى.
• لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية رسوم البنوك أو مؤسسات الأداء أو الوسطاء الماليين، أو مدد رفع الحجز، أو العمولات، أو فروقات الصرف.
• إذا استعمل المكتري وسيلة أداء لا تخصه، فإنه يقر بحصوله على موافقة صريحة من صاحب وسيلة الأداء.

10. الفاتورة والالتزامات الضريبية

• يقوم مقدم الخدمة بإصدار الفاتورة المتعلقة بالخدمة وفقاً للتشريعات المعمول بها.
• يتحمل العضو/المكتري مسؤولية صحة وكمال بيانات الفوترة.
• يتحمل العضو/المكتري المسؤولية عن أي آثار ناتجة عن تقديم بيانات فوترة خاطئة أو ناقصة.
• في حالات الكراء باسم شركة، قد تطلب وثائق التفويض، والبيانات الضريبية، ومعلومات الفوترة الخاصة بالشخص الاعتباري.

11. شروط التسليم والإرجاع

• تسلم السيارة وفق التاريخ والوقت والمكان ومستوى الوقود وعدد الكيلومترات والمعدات وحالة الأضرار المحددة في محضر التسليم أو عقد الكراء.
• يلتزم المكتري عند استلام السيارة بفحص الأضرار الموجودة، ومستوى الوقود، وعدد الكيلومترات، ووثائق السيارة، والمعدات.
• يجب على المكتري إبلاغ مقدم الخدمة فوراً عند التسليم بأي ضرر أو نقص يلاحظه في السيارة.
• يجب إرجاع السيارة في التاريخ والوقت والمكان المتفق عليه وبحالة نظافة واستعمال عامة مناسبة للحالة التي استلمت بها.
• في حالة الإرجاع المتأخر، قد يتم تحصيل أجرة كراء إضافية، وخسائر تشغيلية، ومطالبات الغير، ومصاريف أخرى من المكتري.
• يمكن تحميل المكتري ثمن أي معدات أو وثائق أو مفاتيح أو رخصة سير أو لوحات أو عجلة احتياطية أو كرسي أطفال أو جهاز ملاحة أو ملحقات كانت موجودة عند التسليم ولم تعد عند الإرجاع.

12. الوقود والكيلومترات والخدمات الإضافية

• تحدد سياسة الوقود في الحجز أو في عقد الكراء.
• إذا لم تتم إعادة السيارة بنفس مستوى الوقود المحدد، فقد يتم تحصيل فرق الوقود ورسوم الخدمة.
• في حالات الكراء المحدد بعدد معين من الكيلومترات، تطبق رسوم تجاوز الكيلومترات عند تجاوز الحد المتفق عليه.
• قد تخضع خدمات كرسي الأطفال، والسائق الإضافي، وجهاز الملاحة، وإطارات الشتاء، ورسوم الطرق، وخدمة التسليم/الإرجاع، وباقات الحماية الإضافية، وغيرها من الخدمات، لرسوم إضافية.
• لا يمكن ضمان توفر الخدمات الإضافية دائماً؛ ويتم تأكيدها من طرف مقدم الخدمة حسب الإمكانية.

13. قواعد استعمال السيارة

يلتزم المكتري والسائق الإضافي المعتمد بما يلي:

• استعمال السيارة وفق قواعد السير والتشريعات وتعليمات الاستعمال.
• استعمال السيارة بعناية وحرص وبما يتفق مع الغرض المخصص لها.
• عدم قيادة السيارة تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو أي مادة تؤثر في الانتباه.
• عدم استعمال السيارة في السباقات، أو تجارب السرعة، أو الاختبارات، أو السحب/الدفع، أو الطرق الوعرة، أو التدريب، أو النقل التجاري، أو التوصيل، أو الشحن، أو أي نشاط غير قانوني.
• عدم إخراج السيارة خارج البلاد دون إذن كتابي من المؤجر.
• عدم تفويت السيارة أو تمكين الغير منها أو إعادة كرائها أو جعلها موضوع رهن أو ضمان.
• عدم استعمال السيارة بعدد ركاب أو حمولة يتجاوزان طاقتها القانونية أو التقنية.
• الانتباه إلى الصيانة الدورية، والزيت، والماء، والإطارات، ودرجة الحرارة، وأضواء التحذير، وإشعارات السلامة.
• إبلاغ مقدم الخدمة فوراً في حالة حادث أو عطل أو سرقة أو ضرر أو خطر أمني.

14. غرامات المرور ورسوم الطرق والمصاريف الأخرى

• يتحمل المكتري جميع غرامات المرور، وغرامات الوقوف، ورسوم الجسور والطرق السيارة، ورسوم أنظمة الأداء الإلكتروني للطرق، ومصاريف السحب، ومواقف السيارات، وأي مصاريف مماثلة تنشأ خلال مدة الكراء.
• يمكن تحصيل هذه المصاريف من المكتري بعد تبليغها أو ظهورها لدى مقدم الخدمة.
• يتحمل المكتري مسؤولية آجال الأداء المبكر، والتبليغ، والاعتراض، وأي إجراءات مرتبطة بالغرامات الإدارية.
• يحق لمقدم الخدمة طلب رسوم خدمة أو معالجة مرتبطة بهذه المصاريف.

15. الحوادث والأضرار والأعطال والسرقة

في حالة وقوع حادث أو ضرر أو عطل أو سرقة أو اعتداء أو حريق أو كارثة طبيعية
أو تدخل من طرف الغير، يلتزم المكتري بما يلي:

• اتخاذ التدابير اللازمة لحماية الأرواح والسلامة.
• الاتصال بالشرطة أو الدرك أو الإسعاف أو الوقاية المدنية أو الجهات المختصة عند الاقتضاء.
• إبلاغ مقدم الخدمة فوراً.
• الحصول على محضر الحادث، وتقرير الكحول عند الاقتضاء، ومحاضر التصريحات، والصور، وبيانات الشهود، وباقي الوثائق اللازمة.
• عدم ترك السيارة أو إصلاحها أو تسليمها للغير دون موافقة كتابية من مقدم الخدمة.
• تقديم جميع المعلومات والوثائق المطلوبة في الوقت المناسب لاستكمال إجراءات التأمين أو الحماية.

إذا كان الضرر ناتجاً عن خطأ المكتري، أو استعمال مخالف للعقد، أو تقديم وثائق ناقصة،
أو قيادة من طرف سائق غير معتمد، أو القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات،
أو مغادرة مكان الحادث، أو مخالفة شروط التأمين/الحماية، فيمكن مطالبة المكتري
بجميع الأضرار والتكاليف الناتجة عن ذلك.

16. التأمين وباقات الحماية وحدود المسؤولية

• تخضع السيارات للتأمين الإجباري عن المسؤولية المدنية، ولأي تأمين شامل أو باقة حماية، حسب شروط الوثيقة وشروط الكراء.
• لا تغطي وثائق التأمين وباقات الحماية كل أنواع الأضرار بشكل غير محدود.
• قد تستثنى من التغطية أضرار الإطارات، والزجاج، والمصابيح، وأسفل السيارة، والمقصورة الداخلية، وفقدان المفاتيح، واستعمال وقود خاطئ، وسوء الاستعمال، والسائق غير المعتمد، والقيادة تحت تأثير الكحول، والاستعمال المخالف للعقد، وما شابه ذلك.
• يمكن تحميل المكتري الأضرار غير المشمولة، ومبالغ التحمل، ونقص القيمة، وفقدان الاستغلال، ومصاريف السحب، ومواقف السيارات، والخبرة، والإصلاح، والتكاليف التشغيلية.
• يتم توضيح نطاق باقات الحماية أثناء الحجز أو عند تسليم السيارة.

17. شروط الإلغاء والتغيير والاسترداد

• تختلف شروط إلغاء أو تغيير الحجز حسب فئة السيارة، والحملة، وطريقة الدفع، ونوع الحجز.
• إذا كانت هناك مدة إلغاء مجانية، يتم بيانها في شاشة الحجز أو في نص الإشعار المسبق.
• في حالة الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور أو عدم استلام السيارة، قد تطبق رسوم خدمة أو رسوم إلغاء أو اقتطاعات.
• قد تخضع الحجوزات المدفوعة مسبقاً أو ذات الأسعار الترويجية لقيود في الاسترداد.
• يحق لمقدم الخدمة إلغاء الحجز بسبب القوة القاهرة، أو عدم توفر السيارة، أو مخاطر أمنية، أو مشاكل الدفع، أو نقص الوثائق، أو مخالفة التشريعات.
• تتم عمليات الاسترداد حسب وسيلة الدفع المستعملة ومدة معالجة البنك أو مؤسسة الأداء المعنية.

18. العقد عن بعد والإعلام المسبق

يقر العضو/المكتري بأنه تم إعلامه، قبل إجراء الحجز أو الدفع عبر الموقع،
بالخصائص الأساسية للخدمة، واسم مقدم الخدمة وبيانات الاتصال به، والسعر الإجمالي،
والمصاريف الإضافية، وطريقة الدفع، وشروط التسليم والإرجاع، والإلغاء،
وحق التراجع عند الاقتضاء، وطرق تسوية النزاعات.

بما أن خدمة كراء السيارات قد تكون خدمة تنفذ في تاريخ أو فترة محددة،
فإن نطاق حق التراجع واستثناءاته يقيّمان حسب التشريعات المعمول بها وشروط الحجز.
ويقبل العضو/المكتري أن حقوق الإلغاء أو التراجع أو الاسترداد قد تكون محدودة
حسب طبيعة الخدمة، وتاريخ بدايتها، ونوع الحجز، والشروط التي وافق عليها.

19. الحملات والعروض الترويجية والتسعير

• قد تكون الحملات محدودة بتاريخ معين، أو مكان معين، أو فئة سيارة معينة، أو طريقة دفع معينة، أو فئة محددة من المستخدمين.
• يعلن مقدم الخدمة شروط الحملات مسبقاً.
• في حالة وجود سعر خاطئ أو عطل في النظام أو خطأ كتابي واضح أو سوء استعمال، يمكن إلغاء الحجز.
• يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في تغيير الحملات أو تعليقها أو إنهائها وفقاً للتشريعات.

20. إقرارات وتعهدات العضو

يقر العضو/المكتري ويتعهد بما يلي:

• استعمال الموقع وفق القانون وحسن النية وهذا العقد.
• أن المعلومات التي يقدمها صحيحة ومحدثة.
• عدم استعمال بيانات شخصية أو هوية أو رخصة سياقة أو وسائل أداء تخص الغير دون إذن.
• عدم القيام بأي عمل يضر بالبنية التقنية للموقع أو يخل بأمنه أو يعرقل الخدمات.
• تقديم الوثائق المطلوبة في الوقت المناسب أثناء الحجز والكراء.
• استعمال السيارة المكراة فقط وفق شروط العقد.
• أداء الرسوم والغرامات والأضرار والمصاريف والديون الأخرى في مواعيدها.

21. حقوق والتزامات مقدم الخدمة

• يبذل مقدم الخدمة جهداً معقولاً لضمان تقديم الخدمات عبر الموقع بشكل آمن ومتاح ومتوافق مع التشريعات.
• لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن الانقطاعات المؤقتة الناتجة عن الصيانة التقنية، أو التحديثات، أو الهجمات السيبرانية، أو أعطال النظام، أو مشاكل مؤسسات الأداء، أو القوة القاهرة.
• يحق لمقدم الخدمة رفض تقديم الخدمة في حالات مخالفة التشريعات، أو وجود خطر أمني، أو مخاطر دفع، أو نقص الوثائق، أو تقديم معلومات خاطئة، أو استعمال مخالف للعقد.
• يحق لمقدم الخدمة تغيير أسطول السيارات، والأسعار، والحملات، والفروع، والخدمات الإضافية، وشروط الكراء.

22. حقوق الملكية الفكرية والصناعية

جميع العلامات التجارية، والشعارات، والتصاميم، والبرمجيات، والنصوص، والصور،
والفيديوهات، والرسوم، وقواعد البيانات، والواجهات، ومحتوى الحملات، وباقي المواد
الموجودة في الموقع، تعود ملكيتها إلى مقدم الخدمة أو إلى المرخصين له.
ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو نشرها أو تعديلها أو بيعها أو استعمالها
لأغراض تجارية دون إذن.

23. استعمال الموقع والمسؤوليات التقنية

• يتحمل العضو مسؤولية الاتصال بالإنترنت، والأجهزة، والبرمجيات، وتدابير الأمان اللازمة للولوج إلى الموقع.
• قد تختلف المعلومات المعروضة في الموقع من وقت لآخر بسبب التحديثات التقنية أو التغييرات التشغيلية.
• لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية المباشرة عن محتوى أو عمليات الروابط الخارجية، أو مؤسسات الأداء، أو خدمات الخرائط، أو مزودي الخدمات من الغير.

24. مدة العقد وإنهاؤه

يدخل هذا العقد حيز التنفيذ بمجرد موافقة العضو إلكترونياً، أو إنشاء حساب،
أو إجراء حجز، أو الاستفادة من الخدمة، ويظل سارياً طوال مدة استمرار العضوية.

• يمكن للعضو طلب إغلاق عضويته في أي وقت.
• إغلاق العضوية لا يلغي الالتزامات السابقة المتعلقة بالكراء، أو الدفع، أو الغرامات، أو الأضرار، أو الفواتير، أو الضرائب، أو المتابعات القانونية، أو الالتزامات النظامية.
• يحق لمقدم الخدمة تعليق العضوية أو إنهاؤها في حالة مخالفة هذا العقد.

25. القوة القاهرة

تعتبر من حالات القوة القاهرة الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والحروب، والإرهاب،
والإضرابات، والإغلاقات، والحرائق، والفيضانات، والزلازل، وقرارات السلطات الرسمية،
وتغييرات التشريعات، والهجمات السيبرانية، وانقطاعات الطاقة أو الاتصالات،
وأعطال أنظمة الدفع، وأي ظروف استثنائية تؤثر في التوريد أو تشغيل الأسطول.

في حالة القوة القاهرة، لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن عدم تنفيذ التزاماته،
شريطة إبلاغ الطرف الآخر في أقرب وقت معقول واتخاذ التدابير اللازمة للحد من الضرر.

26. تحديد المسؤولية

لا يكون مقدم الخدمة مسؤولاً إلا عن الأضرار المباشرة الناتجة عن خطئه.
ولا يتحمل، في حدود ما تسمح به الأحكام الآمرة، المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة،
أو فوات الربح، أو فقدان البيانات، أو المساس بالسمعة، أو مطالبات الغير،
أو توقف الأعمال، أو مصاريف النقل البديل، أو ما شابه ذلك.

يتحمل العضو/المكتري المسؤولية عن جميع الأضرار والغرامات والمصاريف والمطالبات
الناتجة عن مخالفته لهذا العقد، أو عقد الكراء، أو قواعد السير، أو التشريعات المعمول بها.

27. الإشعارات

يمكن تبادل الإشعارات بين الأطراف عبر إشعارات الموقع، أو الرسائل النصية،
أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو البريد الإلكتروني الرسمي/المعتمد،
أو البريد المضمون، أو أي وسيلة أخرى يسمح بها القانون.

لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن عدم وصول الإشعارات بسبب عدم تحديث العضو
لبيانات الاتصال المسجلة في النظام.

28. تسوية النزاعات

يخضع هذا العقد لقوانين الجمهورية التركية، ما لم تنص القواعد الآمرة المختصة
أو التشريعات المحلية الواجبة التطبيق على خلاف ذلك.

يمكن للأعضاء الذين يتمتعون بصفة المستهلك اللجوء إلى هيئات حماية المستهلك
أو المحاكم المختصة ضمن الحدود والإجراءات المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.

في النزاعات ذات الطابع التجاري أو غير المصنفة كمعاملة استهلاكية،
تكون محاكم ومكاتب التنفيذ في [مقر الشركة] مختصة،
مع مراعاة الأحكام القانونية الآمرة.

29. نص الإشعار المتعلق بحماية البيانات الشخصية

أعد هذا القسم لإعلام الأشخاص المعنيين، في إطار قانون حماية البيانات الشخصية
التركي رقم 6698، بأنشطة معالجة البيانات الشخصية التي يقوم بها مقدم الخدمة.

30. مسؤول معالجة البيانات

لأغراض تشريعات حماية البيانات الشخصية، يكون مسؤول معالجة البيانات هو:

[اسم الشركة]
العنوان: [العنوان الكامل للشركة]
الهاتف: [رقم الهاتف]
البريد الإلكتروني: [بريد حماية البيانات]
البريد الإلكتروني الرسمي/المعتمد: [عنوان KEP أو البريد الرسمي]

31. فئات البيانات الشخصية التي تتم معالجتها

يمكن لمقدم الخدمة، بحسب طبيعة الخدمة، معالجة البيانات الشخصية التالية:

• بيانات الهوية: الاسم، اللقب، رقم الهوية، معلومات جواز السفر، تاريخ الميلاد، الجنسية، التوقيع، ومعلومات وثائق الهوية.
• بيانات الاتصال: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، عنوان الفاتورة، والبريد الإلكتروني الرسمي/المعتمد.
• بيانات رخصة السياقة: رقم الرخصة، صنف الرخصة، تاريخ الإصدار، مدة الصلاحية، وصورة الوثيقة.
• بيانات معاملات الزبون: بيانات العضوية، سجلات الحجز، عقود الكراء، محاضر التسليم والإرجاع، وسجلات الطلبات والشكايات.
• البيانات المالية: بيانات الفاتورة، معلومات الدفع، بيانات الضمان أو الحجز الاحتياطي، ومعلومات العمليات البنكية أو بطاقات الأداء.
• بيانات السيارة والاستعمال: لوحة ترقيم السيارة المكراة، الماركة/الطراز، عدد الكيلومترات، مستوى الوقود، مكان التسليم والإرجاع، ومدة الاستعمال.
• بيانات المخاطر والأمان: فحوصات منع الاحتيال، أمن الدفع، تقييم المخاطر، وسجلات المخالفات أو القوائم المحظورة.
• بيانات الموقع الجغرافي: نظام تتبع السيارة، مكان التسليم والإرجاع، والبيانات المعالجة لأغراض الأمان التشغيلي أو الالتزامات القانونية.
• بيانات أمن المعاملات: عنوان IP، سجلات ملفات تعريف الارتباط، سجلات الدخول والخروج، معلومات الجهاز، أوقات المعاملات، وسجلات الأمان.
• السجلات البصرية والسمعية: تسجيلات كاميرات الأمان بالفروع، تسجيلات مركز الاتصال، وصور الأضرار.
• بيانات التسويق: تفضيلات الحملات، أذونات الرسائل التجارية الإلكترونية، وسجلات الاستبيانات ورضا الزبناء.
• بيانات الإجراءات القانونية: الإنذارات، الدعاوى، التنفيذ، الوساطة، الدفاع، الأدلة، والمراسلات مع الجهات الرسمية.

32. أغراض معالجة البيانات الشخصية

يمكن معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء حساب العضوية وإدارته.
• تنفيذ عمليات الحجز، وعروض الأسعار، وكراء السيارات، وخدمات الزبناء.
• إجراء فحوصات الهوية، ورخصة السياقة، والسن، والدفع، وملاءمة السائق.
• إدارة عمليات تسليم وإرجاع السيارات، والأضرار، والصيانة، والتشغيل، والأسطول.
• تنفيذ عمليات الدفع، والضمان، والحجز الاحتياطي، والفوترة، والمحاسبة.
• تسجيل بيانات السيارة والمكتري وإبلاغ الجهات المختصة في إطار نظام KABİS والتشريعات ذات الصلة.
• متابعة غرامات المرور، ورسوم الطرق، ومصاريف الوقوف، والسحب، والمصاريف المماثلة.
• تنفيذ إجراءات التأمين، والخبرة، والأضرار، والتعويض، والرجوع القانوني.
• منع الاحتيال، وسوء الاستعمال، والانتهاكات الأمنية، والمعاملات غير القانونية.
• إدارة الطلبات والاقتراحات والشكايات ورضا الزبناء.
• الوفاء بالالتزامات القانونية وتأسيس الحقوق أو استعمالها أو حمايتها.
• تنفيذ الحملات، والعروض، والإعلانات، والتسويق، والرسائل التجارية الإلكترونية عند وجود إذن قانوني.
• تحسين أمان الموقع وأدائه وتجربة المستخدم والبنية التقنية.

33. طريقة جمع البيانات الشخصية والأساس القانوني

يمكن جمع البيانات الشخصية عبر الموقع، والتطبيق المحمول، ونماذج العضوية،
وشاشات الحجز، ومركز الاتصال، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية،
وواتساب، ونماذج الفروع، ومحاضر التسليم والإرجاع، وأنظمة الدفع،
وتسجيلات الكاميرا، وملفات تعريف الارتباط، وأنظمة تتبع السيارات،
وإجراءات التأمين والخبرة، والجهات المختصة، ومزودي الخدمات من الغير،
وذلك بطرق آلية أو غير آلية.

تتم معالجة البيانات الشخصية استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
النص الصريح في القانون، ضرورة المعالجة لإبرام العقد أو تنفيذه،
وفاء مسؤول المعالجة بالتزام قانوني، تأسيس حق أو استعماله أو حمايته،
المصلحة المشروعة بشرط عدم الإضرار بالحقوق والحريات الأساسية للشخص المعني،
والموافقة الصريحة عند الاقتضاء.

34. الأشخاص والجهات التي يمكن نقل البيانات الشخصية إليها

يمكن مشاركة البيانات الشخصية، حسب مقتضيات الخدمة والتشريعات، مع الجهات التالية:

• المديرية العامة للأمن أو الجهات الأمنية، ووحدات إنفاذ القانون، ونظام KABİS، والمؤسسات العمومية المختصة.
• المحاكم، ومكاتب التنفيذ، والوسطاء، والموثقون، والجهات القانونية المختصة.
• إدارات الضرائب، والمحاسبون، والمدققون المستقلون، ومزودو خدمات المحاسبة.
• البنوك، ومؤسسات الأداء، ومزودو بوابات الأداء الإلكتروني، والمؤسسات المالية.
• شركات التأمين، ومكاتب الخبرة، ومراكز الصيانة، ومزودو السحب والمساعدة على الطريق.
• مزودو الرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، ومراكز الاتصال، وعلاقات الزبناء، وخدمات التسويق.
• مزودو الاستضافة، والخوادم، والبرمجيات، والأمن السيبراني، والحوسبة السحابية، والبنية التقنية.
• المحامون، والمستشارون، ومقدمو خدمات المتابعة القانونية.
• الوكلاء المعتمدون، وشركاء الأعمال، ومزودو الخدمات التشغيلية.

إذا استلزم الأمر نقل البيانات الشخصية إلى الخارج، يتم ذلك وفق الشروط المنصوص عليها
في قانون حماية البيانات الشخصية، وباستعمال الموافقة الصريحة أو الضمانات المناسبة
أو العقود القياسية أو آليات النقل الأخرى المقبولة من الجهة المختصة، عند الاقتضاء.

35. نظام KABİS والالتزام القانوني بالإبلاغ

في إطار نشاط كراء السيارات، يمكن حفظ معلومات السيارة المكراة، وبيانات هوية المكتري،
والسجلات المتعلقة بعقد الكراء، وجعلها متاحة للجهات الأمنية المختصة أو إبلاغها
عبر الأنظمة المطلوبة وفق التشريعات ذات الصلة.

تتم معالجة هذه البيانات، دون الحاجة إلى موافقة صريحة عندما يسمح القانون بذلك،
استناداً إلى الالتزامات القانونية، وتنفيذ العقد، والالتزامات المرتبطة بالأمن العام.

36. بيانات الموقع الجغرافي وأنظمة تتبع السيارات

قد تحتوي السيارات المكراة على أنظمة تتبع لأغراض حماية السيارة، ومنع مخاطر السرقة
أو الفقدان، وإدارة الأسطول، وتقديم الدعم في حالات الحوادث أو الأعطال،
والكشف عن الاستعمال المخالف للعقد، والوفاء بالالتزامات القانونية.

تعالج بيانات الموقع الجغرافي فقط لأغراض محددة وواضحة ومشروعة،
وبشكل متناسب ومحدود وبالقدر اللازم. ولا تتم مشاركة بيانات الموقع مع أشخاص
غير مصرح لهم.

37. ملفات تعريف الارتباط وسجلات الموقع

قد يستعمل الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية، وملفات أداء، وملفات تحليلية،
وملفات إعلانات/تسويق، وتقنيات مشابهة.

• تستعمل ملفات تعريف الارتباط الضرورية لضمان عمل الموقع بشكل آمن وصحيح.
• يمكن استعمال ملفات الأداء والتحليل لتحسين تجربة الموقع.
• تستعمل ملفات الإعلانات والتسويق وفق التشريعات، وبعد الحصول على الموافقة الصريحة عند الاقتضاء.

يوصى بنشر صفحة مستقلة بعنوان سياسة ملفات تعريف الارتباط
تتضمن معلومات تفصيلية حول هذا الموضوع.

38. الرسائل التجارية الإلكترونية

لا ترسل إلى العضو رسائل تجارية إلكترونية لأغراض الحملات أو التخفيضات أو الإعلانات
أو العروض أو التسويق إلا بعد الحصول على موافقته وفق التشريعات المعمول بها.

يحق للعضو سحب موافقته على الرسائل التجارية الإلكترونية في أي وقت.
ولا يمنع سحب الموافقة من إرسال الإشعارات الإلزامية المتعلقة بالحجز،
أو الدفع، أو العقد، أو الأمان، أو الخدمة.

39. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض من معالجتها،
ووفق مدد الاحتفاظ المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.

• يمكن الاحتفاظ ببيانات العضوية طوال مدة استمرار العضوية، وبعدها خلال مدد التقادم القانونية.
• يمكن الاحتفاظ بعقود الكراء والفواتير وسجلات المحاسبة والدفع وفق مدد الاحتفاظ المنصوص عليها في قوانين الضرائب والتجارة والالتزامات.
• يمكن الاحتفاظ بسجلات KABİS وسجلات كراء السيارات طوال المدد التي تفرضها التشريعات ذات الصلة.
• يمكن الاحتفاظ بتسجيلات كاميرات الأمان لمدة معقولة لازمة للغرض، وفي حال وقوع حادث أو نزاع أو طلب رسمي، إلى حين انتهاء الإجراء المعني.
• يمكن الاحتفاظ بأذونات الرسائل التجارية الإلكترونية طوال مدة سريان الإذن، وخلال المدة اللازمة لإثباته قانونياً.

عند انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات الشخصية أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية
وفق التشريعات المعمول بها.

40. حقوق الشخص المعني في إطار KVKK

يحق للأشخاص المعنيين، في إطار قانون حماية البيانات الشخصية، التقدم إلى مسؤول المعالجة
لممارسة الحقوق التالية:

• معرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية قد عولجت أم لا.
• طلب معلومات إذا كانت بياناتهم الشخصية قد عولجت.
• معرفة غرض معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تستعمل وفق هذا الغرض.
• معرفة الأطراف الثالثة التي نقلت إليها البيانات الشخصية داخل البلاد أو خارجها.
• طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا كانت ناقصة أو غير صحيحة.
• طلب حذف البيانات الشخصية أو إتلافها وفق الشروط المنصوص عليها في القانون.
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف.
• الاعتراض على نتيجة تضر بالشخص نتيجة تحليل البيانات حصراً بواسطة أنظمة آلية.
• طلب التعويض في حالة وقوع ضرر بسبب معالجة البيانات الشخصية خلافاً للقانون.

41. طريقة تقديم طلبات حماية البيانات

يمكن للأشخاص المعنيين إرسال طلباتهم المتعلقة بحماية البيانات الشخصية إلى مقدم الخدمة
عبر إحدى الوسائل التالية:

• طلب كتابي إلى العنوان: [العنوان الكامل للشركة]
• البريد الإلكتروني: [بريد حماية البيانات]
• البريد الإلكتروني الرسمي/المعتمد: [عنوان KEP أو البريد الرسمي]
• الموثق أو أي وسيلة أخرى مقبولة قانوناً.

يجب أن يتضمن الطلب الاسم واللقب، ورقم الهوية أو بيانات تسمح بالتحقق من الهوية،
وعنوان الاتصال، وموضوع الطلب، وتوقيع مقدم الطلب أو توقيعه الإلكتروني الآمن.
تتم معالجة الطلبات في أقرب وقت ممكن وبحد أقصى خلال 30 يوماً حسب طبيعة الطلب.

42. الحالات التي تتطلب موافقة صريحة

قد تطلب موافقة صريحة مستقلة في الحالات التي لا تستند فيها المعالجة إلى التزام قانوني،
أو تنفيذ العقد، أو المصلحة المشروعة، وبالأخص في أنشطة التسويق، والإعلانات،
والحملات، والتنميط، وبعض أنواع ملفات تعريف الارتباط، ونقل البيانات إلى الخارج،
أو معالجة بعض البيانات ذات الطبيعة الخاصة.

عدم منح الموافقة الصريحة لا يمنع الاستفادة من العناصر الأساسية للخدمة
التي لا تتطلب قانوناً هذه الموافقة أو لا تكون ضرورية لتنفيذ العقد.
غير أن بعض الخدمات الإضافية المرتبطة بالموافقة الصريحة قد لا تكون متاحة.

43. البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة

يسعى مقدم الخدمة، كقاعدة عامة، إلى عدم معالجة البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة.
ومع ذلك، قد تتم معالجة هذه البيانات إذا ظهرت في صور الهوية أو رخصة السياقة،
أو في طلب سيارة مهيأة لذوي الاحتياجات الخاصة، أو في معلومات صحية لازمة لتوفير
تجهيزات خاصة، أو في الحالات التي تفرضها التشريعات.

تتم معالجة هذه البيانات فقط بالقدر اللازم، وبعد اتخاذ تدابير الأمان المناسبة،
وبناءً على أساس قانوني ملائم أو موافقة صريحة عند الاقتضاء.

44. أمن البيانات

يتخذ مقدم الخدمة التدابير الإدارية والتقنية المعقولة لمنع معالجة البيانات الشخصية
أو الوصول إليها بشكل غير قانوني، وضمان حفظها بطريقة آمنة.

• يمكن تطبيق قيود الصلاحيات، وضوابط الولوج، والتفويض حسب المستخدم.
• تنفذ عمليات الدفع عبر بنى أداء آمنة.
• يمكن تطبيق سجلات النظام، وضوابط الأمان، وعمليات النسخ الاحتياطي.
• يمكن فرض التزامات السرية على الموظفين ومزودي الخدمات.

45. تعديل العقد

يحق لمقدم الخدمة تعديل هذا العقد بسبب تغييرات تشريعية، أو احتياجات تشغيلية،
أو خدمات جديدة، أو أسباب أمنية. ويدخل النص المحدث حيز التنفيذ من تاريخ نشره في الموقع.

يمكن إشعار العضو بالتغييرات الجوهرية بالوسائل المناسبة.
ويعتبر استمرار العضو في استعمال الموقع بعد التعديل قبولاً منه لأحكام العقد المحدث.

46. السريان والقبول

يقر العضو، من خلال إنشاء العضوية في الموقع، أو إجراء الحجز، أو الدفع،
أو كراء السيارة، أو وضع علامة على خانة الموافقة، بأنه قرأ وفهم وقبل
عقد العضوية هذا، وشروط كراء السيارات، ونص الإشعار المتعلق بحماية البيانات الشخصية.

كما يقر العضو بأنه، في حال تقديمه بيانات تخص أشخاصاً آخرين، يكون قد أعلمهم بذلك
وحصل على موافقاتهم عند الاقتضاء.

47. أمثلة لخانات الموافقة

يمكن استعمال عبارات الموافقة التالية في نموذج العضوية أو الحجز كخانات مستقلة:

• موافقة إلزامية:
  قرأت وفهمت وأقبل عقد العضوية وشروط كراء السيارات.
• إشعار إلزامي:
  قرأت نص الإشعار المتعلق بحماية البيانات الشخصية، وتم إعلامي بكيفية معالجة بياناتي الشخصية في النطاق المبين فيه.
• موافقة اختيارية على الرسائل التجارية:
  أوافق على إرسال رسائل تجارية إلكترونية إلي عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والهاتف لإبلاغي بالحملات والتخفيضات والإعلانات والعروض.
• موافقة صريحة اختيارية:
  تم إعلامي بأنشطة معالجة البيانات الشخصية التي تتطلب موافقة صريحة، وأوافق على معالجة بياناتي الشخصية للأغراض المحددة.

“`