Ön Bilgilendirme Formu

Site: omaniva.com.tr

Yürürlük Tarihi: [●/●/2026]

Son Güncelleme Tarihi: [●/●/2026]

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, omaniva.com.tr internet sitesi üzerinden sunulan araç kiralama hizmetine ilişkin olarak, kiralama rezervasyonunun tamamlanmasından önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Bu form; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat kapsamında, tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcıların, araç kiralama hizmetinin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme koşulları, teslim ve iade şartları, depozito/provizyon uygulamaları, cayma hakkı, iptal/iade koşulları, şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında bilgilendirilmesini amaçlar.

Omaniva.com.tr üzerinden yapılan araç kiralama işlemleri, belirli bir tarih veya dönem için ifa edilecek araç kiralama hizmetine ilişkindir. Bu nedenle tüketici, rezervasyon yapmadan önce işbu formu, Mesafeli Satış/Hizmet Sözleşmesi’ni, Araç Kiralama Koşulları’nı, Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’ni dikkatlice okumalıdır.

2. Tanımlar

Omaniva / Site: omaniva.com.tr alan adlı internet sitesini ifade eder.

Sağlayıcı / Kiralayan: Araç kiralama hizmetini sunan, aşağıda bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Tüketici / Kiracı: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla araç kiralama hizmetinden yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Sürücü: Kiralanan aracı kullanacak, ehliyet ve yaş şartlarını sağlayan kişiyi ifade eder.

Ek Sürücü: Kiracının talebiyle sözleşmeye eklenen ve aracı kullanmasına izin verilen kişiyi ifade eder.

Araç: Rezervasyon kapsamında kiralanan veya aynı/eşdeğer segmentte kiracıya teslim edilen motorlu taşıtı ifade eder.

Rezervasyon: Kiracının omaniva.com.tr üzerinden araç, tarih, teslim-iade yeri, ek hizmetler ve ödeme bilgilerini girerek oluşturduğu araç kiralama talebini ifade eder.

Kiralama Süresi: Aracın teslim alındığı tarih ve saat ile iade edildiği tarih ve saat arasındaki süreyi ifade eder.

Depozito / Provizyon: Kiralama süresince doğabilecek hasar, trafik cezası, HGS/OGS geçişi, yakıt farkı, eksik iade, geç iade, temizlik, sigorta kapsamı dışı bedeller ve diğer ek ücretler için kredi kartı üzerinden bloke edilen veya tahsil edilen güvence tutarını ifade eder.

Kalıcı Veri Saklayıcısı: E-posta, SMS, kullanıcı hesabı, PDF, elektronik kayıt, dijital arşiv veya benzeri şekilde tüketicinin kendisine gönderilen bilgileri makul süre incelemesine ve aynen saklamasına imkân veren ortamı ifade eder.

3. Sağlayıcı / Kiralayan Bilgileri

Ticaret Unvanı: [●]

Marka / Site Adı: Omaniva / omaniva.com.tr

MERSİS No: [●]

Vergi Dairesi ve Vergi No: [●]

Ticaret Sicil No: [●]

Adres: [●]

Telefon: [●]

E-posta: [●]

KEP Adresi: [●]

Müşteri Hizmetleri / Şikâyet İletişim Bilgisi: [●]

Çalışma Saatleri: [●]

4. Tüketici / Kiracı Bilgileri

Rezervasyon sırasında tüketici tarafından girilen ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası, doğum tarihi, telefon, e-posta, fatura adresi, teslim ve iade bilgileri, ödeme bilgileri, ehliyet bilgileri ve varsa ek sürücü bilgileri sözleşmenin kurulması ve hizmetin ifası için kullanılır.

Kiracı, rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi verilmesi nedeniyle rezervasyonun gerçekleştirilememesi, aracın teslim edilememesi, ek ücret doğması veya zarara sebebiyet verilmesi halinde sorumluluk kiracıya aittir.

5. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu hizmet, kiracının omaniva.com.tr üzerinden seçtiği tarih aralığında, belirlenen teslim ve iade noktalarında, seçilen araç grubu veya müsaitlik durumuna göre aynı/eşdeğer segmentte araç kiralama hizmetidir.

Rezervasyona konu hizmetin temel nitelikleri aşağıdaki unsurlardan oluşur:

• Araç Grubu / Segment: [Ekonomik / Orta / SUV / Lüks / Minivan / Otomatik / Manuel / Dizel / Benzin / Hibrit / Elektrikli / Diğer]
• Marka ve Model Bilgisi: Sitede gösterilen marka/model örnek niteliğinde olabilir. Açıkça garanti edilmedikçe aynı segmentte veya eşdeğer özellikte araç teslim edilebilir.
• Teslim Yeri: [●]
• İade Yeri: [●]
• Teslim Tarihi ve Saati: [●]
• İade Tarihi ve Saati: [●]
• Kiralama Süresi: [● gün / ● saat]
• Vites Tipi: [Otomatik / Manuel]
• Yakıt Tipi: [Benzin / Dizel / Hibrit / Elektrikli / Diğer]
• Yakıt Politikası: Araç, teslim edildiği yakıt seviyesiyle iade edilmelidir. Eksik yakıtla iade halinde eksik yakıt bedeli ve hizmet bedeli tahsil edilebilir.
• Kilometre Limiti: [Sınırsız km / Günlük ● km / Toplam ● km]
• Km Aşım Ücreti: [● TL + KDV / km]
• Sigorta / Güvence Paketi: [Zorunlu trafik sigortası / Kasko / CDW / Mini Hasar / Süper Güvence / Lastik-Cam-Far / Diğer]
• Ek Hizmetler: [Bebek koltuğu, ek sürücü, navigasyon, zincir, kış lastiği, teslim-iade hizmeti, yurt dışı çıkış izni, özel sigorta paketi, HGS/OGS, diğer]

6. Fiyat, Vergiler ve Ek Masraflar

Rezervasyon ekranında gösterilen toplam fiyat; seçilen araç grubu, kiralama süresi, teslim/iade noktası, kampanya, indirim, vergi, sigorta paketi ve seçilen ek hizmetlere göre hesaplanır.

Toplam bedel, ödeme adımından önce tüketiciye açıkça gösterilir. Kiracı, ödeme işlemini tamamlamadan önce toplam bedeli, dahil olan ve olmayan hizmetleri kontrol etmelidir.

Toplam fiyata dahil olan kalemler rezervasyon ekranında ayrıca belirtilir. Aksi belirtilmedikçe aşağıdaki bedeller toplam fiyata dahil olmayabilir ve ayrıca tahsil edilebilir:

• Depozito veya kredi kartı provizyonu,
• HGS/OGS, otoyol, köprü ve ücretli yol geçişleri,
• Trafik cezaları, otopark cezaları, çekici ve otopark masrafları,
• Yakıt farkı ve yakıt hizmet bedeli,
• Geç iade ücreti, erken teslimde uygulanabilecek koşullar,
• Tek yön / farklı lokasyonda iade ücreti,
• Havalimanı, gar, otel, adres teslim veya özel teslim-iade ücretleri,
• Ek sürücü ücreti,
• Bebek/çocuk koltuğu, navigasyon, zincir, kış lastiği ve benzeri aksesuar ücretleri,
• Sigorta kapsamı dışında kalan hasar, kayıp, eksik parça ve zarar bedelleri,
• Anahtar, ruhsat, plaka, ekipman, stepne, kriko, reflektör, yangın tüpü, ilk yardım seti veya benzeri ekipman kayıp/hasar bedelleri,
• Olağan dışı kirlenme, sigara kokusu, evcil hayvan tüyü, döşeme lekesi, kötü kullanım veya detaylı temizlik gerektiren hallerde temizlik bedeli,
• Yurt dışı kullanım izni, ek belge, vekâletname veya özel izin ücretleri,
• Kur farkı, banka komisyonu veya yabancı para ödeme farkları,
• Kiracının talebiyle sonradan eklenen hizmetler.

Tüketiciye önceden açıkça bildirilmeyen ve tüketicinin açık onayı alınmayan ek masraflar tüketiciden talep edilmez.

7. Ödeme Koşulları

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, sanal POS, havale/EFT, online ödeme sistemi veya omaniva.com.tr üzerinde belirtilen diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

Ödeme sayfasında gösterilen “Rezervasyonu Onayla”, “Ödemeyi Tamamla”, “Satın Al”, “Kiralamayı Tamamla” veya benzeri butonlar, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu anlamına gelir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde banka, ödeme kuruluşu veya kart çıkaran kuruluş tarafından uygulanan güvenlik prosedürleri geçerlidir. 3D Secure veya benzeri doğrulama yöntemleri kullanılabilir.

Ödeme işlemi tamamlanmış olsa dahi, araç teslimi için kiracının kimlik, ehliyet, yaş, sürücü belgesi süresi, kredi kartı, Findeks/risk değerlendirmesi ve diğer kiralama şartlarını sağlaması gerekir. Bu şartların sağlanmaması halinde araç teslim edilmeyebilir.

8. Depozito / Provizyon Bilgilendirmesi

Araç tesliminde veya rezervasyon aşamasında, kiracının adına kayıtlı kredi kartından depozito/provizyon alınabilir.

Depozito / Provizyon Tutarı: [● TL / araç grubuna göre değişken]

Bloke / İade Süresi: Araç sorunsuz iade edildikten ve varsa HGS/OGS, trafik cezası, hasar, yakıt farkı, geç iade, temizlik ve diğer ek bedeller kontrol edildikten sonra [●] iş günü içinde iade/bloke kaldırma işlemi başlatılır. Banka kaynaklı gecikmelerden Omaniva sorumlu değildir.

Depozito; hasar, eksik yakıt, geç iade, km aşımı, temizlik, ceza, geçiş ücreti, eksik ekipman, anahtar kaybı, sigorta kapsamı dışı zararlar ve sözleşmeye aykırılık hallerinde kısmen veya tamamen mahsup edilebilir.

Kiracı, depozito/provizyon işlemi için üzerinde kendi adı bulunan ve kullanılabilir limiti yeterli olan kredi kartını ibraz etmekle yükümlüdür. Banka kartı, ön ödemeli kart, sanal kart veya başkasına ait kredi kartı kabul edilmeyebilir.

9. Araç Teslim Şartları

Araç tesliminde kiracı ve varsa ek sürücüler aşağıdaki belgeleri ibraz etmelidir:

• Geçerli kimlik belgesi veya pasaport,
• Geçerli sürücü belgesi,
• Kiracı adına düzenlenmiş yeterli limitli kredi kartı,
• Yabancı ehliyet kullanılması halinde mevzuata uygun uluslararası sürücü belgesi veya tercüme/noter onayı gerekebilecek belgeler,
• Omaniva tarafından talep edilebilecek ek güvenlik, ödeme veya doğrulama belgeleri.

Minimum yaş, ehliyet yaşı, kredi kartı ve Findeks/risk değerlendirme koşulları araç grubuna göre değişebilir. Örnek olarak ekonomik grup araçlarda minimum yaş [●], minimum ehliyet süresi [● yıl]; üst segment araçlarda minimum yaş [●], minimum ehliyet süresi [● yıl] olabilir. Güncel koşullar rezervasyon ekranında veya kiralama koşullarında belirtilir.

Kiracının gerekli şartları sağlamaması, belgeleri ibraz etmemesi, ödeme veya provizyonun alınamaması, risk değerlendirmesinin olumsuz sonuçlanması, kiracının alkollü/uyuşturucu etkisi altında olduğunun anlaşılması veya güvenlik nedeniyle araç tesliminin uygun görülmemesi halinde araç teslim edilmeyebilir.

10. Araç İade Şartları

Kiracı, aracı sözleşmede belirtilen iade tarihinde, iade saatinde ve iade lokasyonunda teslim etmekle yükümlüdür.

Araç, teslim alındığı durumla uyumlu şekilde, olağan kullanım ve yıpranma hariç olmak üzere hasarsız, temiz, belgeleri, anahtarları, ekipmanları ve aksesuarları tam şekilde iade edilmelidir.

İade sırasında araç kilometresi, yakıt seviyesi, dış/iç hasar durumu, lastikler, camlar, jantlar, farlar, aynalar, döşeme, elektronik donanım ve ekipmanlar kontrol edilir. Teslim ve iade tespitleri araç teslim-tesellüm formu, fotoğraf, video, ekspertiz, servis raporu veya dijital kayıtlarla yapılabilir.

Kiracının aracı geç iade etmesi halinde [● dakika/saat] tolerans uygulanabilir. Tolerans süresinin aşılması halinde saatlik veya günlük geç iade ücreti tahsil edilebilir.

11. Sigorta, Güvence ve Hasar Sorumluluğu

Araçlar, mevzuat gereği zorunlu trafik sigortasına sahiptir. Kasko, hasar muafiyet güvencesi, mini hasar, lastik-cam-far, süper güvence veya benzeri ek paketler aracın grubuna, kampanyaya ve kiracının seçimine göre değişebilir.

Sigorta ve güvence paketleri, yalnızca sözleşme şartlarına uygun kullanım halinde geçerlidir. Aşağıdaki hallerde sigorta/güvence kapsamı dışında kalan zararlar kiracıdan tahsil edilebilir:

• Aracın sözleşmede adı yazılı olmayan kişi tarafından kullanılması,
• Ehliyetsiz, yetersiz ehliyetli veya yasal sürüş hakkı bulunmayan kişi tarafından kullanım,
• Alkol, uyuşturucu veya yasaklı madde etkisi altında kullanım,
• Trafik kurallarının ağır ihlali, aşırı hız, tehlikeli sürüş, yarış, drift veya test amaçlı kullanım,
• Aracın asfalt dışı, arazi, plaj, dere yatağı, dağ yolu veya kullanım amacına aykırı yerde kullanılması,
• Aracın çekme/itme, yük veya yolcu taşımacılığı, ticari taşımacılık, alt kiralama veya yasa dışı amaçlarla kullanılması,
• Kaza halinde polis/jandarma raporu, alkol raporu, kaza tespit tutanağı veya gerekli belgelerin alınmaması,
• Kaza veya hasarın Omaniva’ya süresinde bildirilmemesi,
• Aracın terk edilmesi, anahtarın araç üzerinde bırakılması veya güvenlik önlemlerinin alınmaması,
• Yanlış yakıt kullanımı, yakıt bitmesi, motorun hararet yaptırılması, su basması, donma, mekanik uyarıların dikkate alınmaması,
• Lastik, jant, cam, far, tavan, alt takım, iç döşeme, anahtar, ruhsat, plaka, aksesuar ve ekipman hasarları için ilgili güvence paketinin alınmamış olması,
• Sigorta poliçesi veya kiralama sözleşmesi kapsamı dışında kalan diğer haller.

12. Kaza, Hasar, Arıza ve Acil Durum Prosedürü

Kaza, hasar, arıza, hırsızlık, yangın, çekilme, park cezası, el koyma veya benzeri durumda kiracı derhal Omaniva müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelidir.

Kaza halinde kiracı; can güvenliğini sağlamak, gerekli ise sağlık ve kolluk birimlerine haber vermek, aracı güvenli bir konuma almak, polis/jandarma veya mevzuata uygun kaza tespit tutanağı düzenletmek, alkol raporu almak, karşı taraf bilgilerini ve fotoğrafları temin etmekle yükümlüdür.

Kiracı, Omaniva’nın yazılı/onaylı talimatı olmaksızın aracı servise götüremez, tamir ettiremez, parça değiştiremez veya üçüncü kişilere müdahale ettiremez. Aksi halde doğacak zarar ve masraflardan kiracı sorumlu olabilir.

13. Kullanım Sınırlamaları

Kiracı, aracı yalnızca sözleşmede belirtilen kullanım amacı ve sınırlar dahilinde kullanabilir.

Aksi yazılı olarak onaylanmadıkça araç;

• Yurt dışına çıkarılamaz,
• Ticari yolcu veya yük taşımacılığında kullanılamaz,
• Alt kiraya verilemez veya üçüncü kişilere kullandırılamaz,
• Yarış, hız denemesi, sürüş eğitimi, çekme/itme, off-road, arazi veya benzeri amaçlarla kullanılamaz,
• Yasa dışı faaliyetlerde kullanılamaz,
• Azami yük ve yolcu kapasitesi üzerinde kullanılamaz,
• Sigara, tütün ürünü veya kötü koku bırakacak maddelerle kirletilemez,
• Omaniva’nın izni olmadan evcil hayvan taşımak için kullanılamaz.

14. Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Mesafeli sözleşmelerde tüketici kural olarak on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahip olabilir.

Ancak belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken araba kiralama hizmetleri, mevzuatta cayma hakkının istisnaları arasında sayılmıştır. Bu nedenle omaniva.com.tr üzerinden belirli tarih ve dönem için yapılan araç kiralama rezervasyonlarında, taraflarca aksi açıkça kararlaştırılmadıkça tüketici kanuni cayma hakkını kullanamaz.

Bu durum, Omaniva’nın rezervasyon iptal, değişiklik veya iade politikası kapsamında tüketici lehine tanıyabileceği sözleşmesel hakları ortadan kaldırmaz. Tüketici, iptal ve değişiklik koşullarını rezervasyon sırasında ayrıca incelemelidir.

15. İptal, Değişiklik, No-Show ve İade Koşulları

Araç kiralama hizmeti belirli tarih ve dönem için ayrıldığından, iptal ve değişiklik koşulları rezervasyonun türüne, kampanyaya, ödeme modeline, teslim tarihine kalan süreye ve araç grubuna göre değişebilir.

Ücretsiz İptal Süresi: [Teslim saatinden en az ● saat/gün öncesine kadar ücretsiz iptal mümkündür / Ücretsiz iptal yoktur / Kampanyaya göre değişir.]

İptal Kesintisi: [●]

Değişiklik Koşulu: Tarih, saat, araç grubu, teslim/iade yeri veya ek hizmet değişiklikleri müsaitliğe ve fiyat farkına tabidir.

No-Show: Kiracının teslim saatinde gelmemesi, gerekli belgeleri sunmaması, provizyon alınamaması veya kiralama şartlarını sağlayamaması halinde rezervasyon “no-show” sayılabilir ve [●] bedeli iade edilmeyebilir.

Erken İade: Aracın planlanan süreden önce iade edilmesi halinde kullanılmayan süreye ilişkin iade yapılıp yapılmayacağı rezervasyon koşullarına göre belirlenir.

Geç İade: Aracın geç iadesi halinde ek süre, günlük kiralama bedeli, geç iade ücreti, operasyon masrafı ve doğabilecek diğer zararlar tahsil edilebilir.

16. Rezervasyonun Sağlayıcı Tarafından İptali veya Değiştirilmesi

Mücbir sebep, aracın hasarlanması, önceki kiracıdan geç dönmesi, operasyonel imkânsızlık, güvenlik riski, ödeme/provizyon sorunu, yanlış fiyatlandırma, sistem hatası veya benzeri haklı nedenlerle rezervasyon değiştirilebilir veya iptal edilebilir.

Bu durumda Omaniva, mümkün olması halinde kiracıya aynı veya üst segmentte alternatif araç sunabilir. Alternatifin kabul edilmemesi veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde tahsil edilen bedeller mevzuata ve rezervasyon koşullarına uygun şekilde iade edilir.

17. Fatura ve Elektronik Kayıtlar

Kiracı adına e-arşiv fatura veya e-fatura düzenlenebilir. Fatura bilgileri rezervasyon sırasında kiracı tarafından doğru şekilde girilmelidir. Hatalı fatura bilgileri nedeniyle doğabilecek sorumluluk kiracıya aittir.

Rezervasyon, ödeme, onay, iptal, değişiklik, ön bilgilendirme teyidi ve sözleşme kayıtları elektronik ortamda saklanabilir ve gerektiğinde yetkili mercilerle paylaşılabilir.

18. Kişisel Verilerin Korunması

Kiracıya ait kimlik, iletişim, ehliyet, ödeme, fatura, rezervasyon, araç kullanım, risk değerlendirme, hasar, ceza, lokasyon ve işlem güvenliği verileri; sözleşmenin kurulması ve ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, ödeme ve provizyon işlemleri, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, müşteri hizmetleri, uyuşmazlıkların çözümü ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar omaniva.com.tr üzerinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’nda açıklanır.

Kiracı, ticari elektronik ileti almak istemesi halinde ayrıca onay verir. Ticari elektronik ileti onayı verilmemesi, araç kiralama hizmetinin alınmasına engel değildir.

19. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Kiracı, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Omaniva’ya iletebilir:

E-posta: [●]

Telefon: [●]

Adres: [●]

KEP: [●]

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk süreci tamamlandıktan sonra Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

2026 yılı için 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu parasal sınır her yıl güncellenebileceğinden başvuru tarihinde yürürlükte olan güncel parasal sınır esas alınır.

20. Ön Bilgilendirmenin Teyidi

Kiracı, rezervasyonu onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış/Hizmet Sözleşmesi’ni, Araç Kiralama Koşulları’nı, KVKK Aydınlatma Metni’ni, Gizlilik Politikası’nı, iptal/değişiklik koşullarını ve ödeme yükümlülüğünü okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Kiracı, ödeme butonuna basması halinde rezervasyonun ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

21. Özel Hükümler ve Rezervasyon Özeti

Aşağıdaki bilgiler, kiracının rezervasyon ekranında seçtiği bilgilere göre oluşur ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır:

• Rezervasyon Numarası: [●]
• Kiracı Adı Soyadı / Unvanı: [●]
• Araç Grubu: [●]
• Teslim Yeri: [●]
• İade Yeri: [●]
• Teslim Tarihi ve Saati: [●]
• İade Tarihi ve Saati: [●]
• Kiralama Süresi: [●]
• Toplam Kiralama Bedeli: [● TL KDV dahil]
• Depozito / Provizyon: [● TL]
• Km Limiti: [●]
• Yakıt Politikası: [●]
• Seçilen Ek Hizmetler: [●]
• İptal / Değişiklik Koşulu: [●]

Onay Beyanı: Kiracı, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup anladığını, formun bir örneğine kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla erişebileceğini ve rezervasyonu onaylamadan önce tüm temel koşullar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.