ÜYELİK SÖZLEŞMESİ VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Yürürlük Tarihi: [GG/AA/YYYY]

Son Güncelleme Tarihi: [GG/AA/YYYY]

İşbu Üyelik Sözleşmesi ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
(“Sözleşme”), [www.siteadiniz.com] alan adlı internet sitesi
ve/veya mobil uygulama üzerinden sunulan araç kiralama, rezervasyon, üyelik,
kampanya, bilgilendirme ve müşteri hizmetleri süreçlerine ilişkin hak ve
yükümlülükleri düzenler.

Siteye üye olan, rezervasyon oluşturan, teklif talep eden, araç kiralayan veya
hizmetlerden herhangi bir şekilde yararlanan tüm kullanıcılar işbu Sözleşme
hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. TARAFLAR

1.1. Hizmet Sağlayıcı / Kiralayan:
Ticaret Unvanı: [FİRMA UNVANI]
MERSİS No: [MERSİS NUMARASI]
Vergi Dairesi ve Vergi No: [VERGİ DAİRESİ / VERGİ NO]
Adres: [AÇIK ŞİRKET ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
KEP Adresi: [KEP ADRESİ]
Web Sitesi: [www.siteadiniz.com]

1.2. Üye / Kullanıcı / Kiracı Adayı:
Siteye üye olan, rezervasyon yapan, araç kiralama talebinde bulunan, form dolduran,
çağrı merkeziyle iletişime geçen veya hizmetlerden yararlanan gerçek ya da tüzel kişidir.

İşbu Sözleşme’de Hizmet Sağlayıcı ve Üye birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme kapsamında aşağıdaki ifadeler şu anlamlara gelir:

  • Site: [www.siteadiniz.com] alan adlı internet sitesi ve varsa mobil uygulamayı ifade eder.
  • Üye: Siteye kayıt olarak hesap oluşturan kullanıcıyı ifade eder.
  • Kullanıcı: Siteyi üye olarak veya üye olmaksızın kullanan kişiyi ifade eder.
  • Kiracı: Araç kiralama sözleşmesini imzalayan veya rezervasyonu kesinleşen kişiyi ifade eder.
  • Ek Sürücü: Kiralanan aracı kullanmasına Kiralayan tarafından yazılı olarak izin verilen ikinci veya sonraki sürücüyü ifade eder.
  • Araç: Kiralayan tarafından kısa dönem, günlük, haftalık, aylık veya uzun dönem kiralama için sunulan motorlu taşıtı ifade eder.
  • Rezervasyon: Kullanıcının belirli tarih, saat, lokasyon ve araç grubu için oluşturduğu kiralama talebini ifade eder.
  • Kiralama Sözleşmesi: Araç teslimi sırasında veya elektronik ortamda ayrıca düzenlenen araç kiralama sözleşmesini ifade eder.
  • KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu ifade eder.
  • KABİS: Kiralık Araç Bildirim Sistemi’ni ifade eder.
  • Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rızayı ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme’nin konusu; Üye’nin Site üzerinden üyelik oluşturması, araç kiralama
hizmetlerine erişmesi, rezervasyon yapması, teklif alması, kampanyalardan yararlanması
ve Hizmet Sağlayıcı ile kuracağı ticari/hukuki ilişki kapsamında tarafların hak ve
yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu Sözleşme, tek başına araç teslimi anlamına gelmez. Araç kiralama hizmetinin kesin
olarak başlaması; rezervasyonun onaylanması, gerekli belgelerin ibraz edilmesi,
ödeme/teminat işlemlerinin tamamlanması, Kiralayan tarafından uygunluk kontrolünün
yapılması ve ayrıca araç kiralama sözleşmesinin kurulması şartlarına bağlıdır.

4. ÜYELİK ŞARTLARI

  • Üyelik oluşturabilmek için Kullanıcı’nın 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olması gerekir.
  • Araç kiralayabilmek için Üye’nin seçilen araç grubuna göre belirlenen asgari yaş ve ehliyet yılı şartlarını sağlaması gerekir.
  • Üye, kayıt sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel, eksiksiz ve kendisine ait olduğunu kabul eder.
  • Başkasına ait kimlik, ehliyet, telefon, e-posta, kredi kartı veya ödeme bilgileri kullanılarak üyelik oluşturulamaz.
  • Hizmet Sağlayıcı, gerçeğe aykırı bilgi verildiğini, güvenlik riski bulunduğunu veya Sözleşme’ye aykırı davranıldığını tespit ederse üyeliği askıya alabilir, iptal edebilir veya hizmet sunmayı reddedebilir.

5. ÜYELİK HESABI VE GÜVENLİK

  • Üye, kullanıcı adı, şifre, doğrulama kodu ve hesap erişim bilgilerinin gizliliğinden bizzat sorumludur.
  • Üye hesabı üzerinden yapılan tüm işlem, talep, rezervasyon ve onaylar, aksi ispat edilmedikçe Üye tarafından yapılmış kabul edilir.
  • Üye, hesabının yetkisiz kişilerce kullanıldığını öğrenmesi halinde derhal Hizmet Sağlayıcı’ya bildirimde bulunmalıdır.
  • Üye hesabı devredilemez, satılamaz, kiralanamaz veya üçüncü kişilerin kullanımına açılamaz.

6. REZERVASYON VE KİRALAMA SÜRECİ

Site üzerinden yapılan rezervasyonlar, araç grubu, tarih, saat, teslim/iadeye ilişkin
lokasyon, ücret, ek hizmetler ve müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.

  • Rezervasyon talebinin alınması, kiralamanın kesinleştiği anlamına gelmez.
  • Rezervasyonun kesinleşmesi için Hizmet Sağlayıcı tarafından onay verilmesi gerekebilir.
  • Araç marka/model bilgileri örnek niteliğinde olabilir; rezervasyon belirli bir araç grubuna göre yapılabilir.
  • Hizmet Sağlayıcı, operasyonel zorunluluklar nedeniyle aynı segmentte veya uygun üst segmentte farklı bir araç tahsis edebilir.
  • Üye, rezervasyon sırasında seçtiği teslim ve iade saatlerine uymakla yükümlüdür.
  • Geç teslim alma, erken iade, geç iade veya rezervasyona gelmeme durumlarında uygulanacak ücretlendirme ve iade koşulları ayrıca belirtilir.

7. ARAÇ KİRALAMA İÇİN GEREKLİ BELGELER

Araç teslimi sırasında Kiracı’dan ve varsa Ek Sürücü’den aşağıdaki belgeler talep edilebilir:

  • Geçerli T.C. kimlik kartı, pasaport veya yasal kimlik belgesi,
  • Geçerli sürücü belgesi,
  • Seçilen araç grubuna uygun asgari ehliyet süresi ve yaş şartını gösterir bilgiler,
  • Geçerli kredi kartı veya kabul edilen ödeme aracı,
  • Fatura bilgileri, vergi kimlik numarası ve tüzel kişi kiralamalarında imza yetkisi belgeleri,
  • Hizmet Sağlayıcı’nın risk, güvenlik, ödeme ve mevzuat yükümlülükleri kapsamında makul şekilde talep edebileceği diğer belgeler.

Belgelerin eksik, hatalı, geçersiz veya şüpheli olması halinde Hizmet Sağlayıcı,
rezervasyonu iptal etme, araç tesliminden kaçınma veya ek teminat talep etme hakkına sahiptir.

8. YAŞ, EHLİYET VE SÜRÜCÜ ŞARTLARI

  • Her araç grubu için asgari yaş ve ehliyet yılı şartı farklı olabilir.
  • Kiralanan araç yalnızca Kiralama Sözleşmesi’nde adı yer alan Kiracı ve onaylı Ek Sürücü tarafından kullanılabilir.
  • Ek Sürücü’nün de kimlik, ehliyet, yaş ve diğer kiralama şartlarını sağlaması gerekir.
  • Onaylı olmayan kişilerin aracı kullanması halinde doğabilecek tüm zarar, ceza, hasar, değer kaybı ve diğer sorumluluklar Kiracı’ya ait olabilir.
  • Hizmet Sağlayıcı, sürücü uygunluğu konusunda nihai değerlendirme yapma hakkını saklı tutar.

9. ÜCRET, ÖDEME VE TEMİNAT

Kiralama ücretleri; araç grubu, kiralama süresi, teslim/iade lokasyonu, sezon, kampanya,
ek hizmetler, sigorta/güvence paketleri, kilometre sınırı, yakıt politikası ve diğer
operasyonel kriterlere göre değişebilir.

  • Site üzerinde gösterilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe seçilen tarih ve koşullar için geçerlidir.
  • Fiyatlara dahil olan ve olmayan hizmetler rezervasyon aşamasında ayrıca gösterilebilir.
  • Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, sanal POS, ödeme kuruluşu veya Hizmet Sağlayıcı’nın kabul ettiği diğer yöntemlerle yapılabilir.
  • Kiralama başlangıcında depozito, provizyon, teminat veya ön ödeme talep edilebilir.
  • Depozito/provizyon; trafik cezası, HGS/OGS geçişi, yakıt farkı, hasar, eksik ekipman, geç iade, temizlik, değer kaybı, sözleşmeye aykırılık veya diğer borçlar için mahsup edilebilir.
  • Kredi kartı bankası, ödeme kuruluşu veya finansal aracıların uyguladığı gecikme, bloke kaldırma, komisyon veya kur farklarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
  • Kiracı, kendisine ait olmayan ödeme aracıyla işlem yapması halinde ödeme aracı sahibinin açık onayını aldığını kabul eder.

10. FATURA VE VERGİSEL YÜKÜMLÜLÜKLER

  • Hizmet Sağlayıcı, sunulan hizmete ilişkin faturayı ilgili mevzuata uygun şekilde düzenler.
  • Üye/Kiracı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
  • Yanlış veya eksik fatura bilgisi verilmesinden kaynaklanan sorumluluk Üye/Kiracı’ya aittir.
  • Tüzel kişi adına yapılan kiralamalarda, yetki belgesi, vergi bilgileri ve kurumsal fatura bilgileri talep edilebilir.

11. TESLİM VE İADE ŞARTLARI

  • Araç, teslim tutanağı veya kiralama sözleşmesinde belirtilen tarih, saat, lokasyon, yakıt seviyesi, kilometre, ekipman ve hasar durumu ile teslim edilir.
  • Kiracı, aracı teslim alırken mevcut hasarları, yakıt seviyesini, kilometreyi, ruhsat ve ekipman durumunu kontrol etmekle yükümlüdür.
  • Kiracı, araçta tespit ettiği eksiklik veya hasarı teslim sırasında derhal Hizmet Sağlayıcı’ya bildirmelidir.
  • Araç, kararlaştırılan iade tarihinde, saatinde, lokasyonunda, teslim alındığı genel temizlik ve kullanım durumuna uygun şekilde iade edilmelidir.
  • Geç iade halinde ek kira bedeli, operasyonel kayıp, üçüncü kişi talepleri ve diğer masraflar Kiracı’dan tahsil edilebilir.
  • Araçta teslim sırasında bulunup iadede bulunmayan ekipman, belge, anahtar, ruhsat, plaka, stepne, çocuk koltuğu, navigasyon cihazı veya diğer aksesuarların bedeli Kiracı’ya yansıtılabilir.

12. YAKIT, KİLOMETRE VE EK HİZMETLER

  • Yakıt politikası rezervasyon veya kiralama sözleşmesinde belirtilir.
  • Araç, belirlenen yakıt seviyesiyle iade edilmezse yakıt farkı ve servis bedeli tahsil edilebilir.
  • Kilometre sınırı bulunan kiralamalarda, sınırın aşılması halinde kilometre aşım bedeli uygulanabilir.
  • Çocuk koltuğu, ek sürücü, navigasyon, kış lastiği, HGS/OGS, teslim/iade hizmeti, ek güvence paketi ve benzeri hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.
  • Ek hizmetlerin müsaitliği garanti edilmeyebilir; uygunluk Hizmet Sağlayıcı tarafından teyit edilir.

13. ARACIN KULLANIMINA İLİŞKİN KURALLAR

Kiracı ve onaylı Ek Sürücü aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

  • Aracı yürürlükteki trafik kurallarına, mevzuata ve kullanım talimatlarına uygun kullanmak,
  • Aracı dikkatli, özenli ve amacına uygun şekilde kullanmak,
  • Aracı alkollü, uyuşturucu veya dikkat azaltıcı madde etkisi altında kullanmamak,
  • Aracı yarış, hız denemesi, test, çekme/itme, off-road, eğitim, taksi, kargo, kurye, ticari taşıma veya hukuka aykırı faaliyetlerde kullanmamak,
  • Aracı Kiralayan’ın yazılı izni olmadan yurt dışına çıkarmamak,
  • Aracı üçüncü kişilere devretmemek, kullandırmamak, kiralamamak veya rehin/teminat konusu yapmamak,
  • Aracı kapasitesinden fazla yolcu veya yükle kullanmamak,
  • Aracın periyodik bakım, yağ, su, lastik, hararet, uyarı lambası ve güvenlik bildirimlerine dikkat etmek,
  • Kaza, arıza, hırsızlık, hasar veya güvenlik riski halinde derhal Hizmet Sağlayıcı’yı bilgilendirmek.

14. TRAFİK CEZALARI, HGS/OGS VE DİĞER MASRAFLAR

  • Kiralama süresi içinde doğan trafik cezaları, park cezaları, köprü/otoyol geçiş ücretleri, HGS/OGS ücretleri, çekici, otopark ve benzeri tüm masraflar Kiracı’ya aittir.
  • Bu masraflar, cezanın veya ücretin Hizmet Sağlayıcı’ya bildirilmesinden sonra Kiracı’dan tahsil edilebilir.
  • İdari para cezalarında erken ödeme indirimi, tebligat süresi veya itiraz sürecine ilişkin sorumluluk Kiracı’ya ait olabilir.
  • Hizmet Sağlayıcı, bu tür masraflara ilişkin hizmet/işlem bedeli talep edebilir.

15. KAZA, HASAR, ARIZA VE HIRSIZLIK DURUMLARI

Kaza, hasar, arıza, hırsızlık, gasp, yangın, doğal afet veya üçüncü kişi müdahalesi
halinde Kiracı aşağıdaki yükümlülüklere uymalıdır:

  • Can güvenliği için gerekli önlemleri almak,
  • Gerekli hallerde emniyet, jandarma, sağlık, itfaiye veya yetkili kurumlara başvurmak,
  • Hizmet Sağlayıcı’ya derhal bilgi vermek,
  • Kaza tespit tutanağı, alkol raporu, ifade tutanağı, görsel kayıt, tanık bilgisi ve gerekli diğer belgeleri temin etmek,
  • Hizmet Sağlayıcı’nın yazılı onayı olmadan aracı terk etmemek, tamir ettirmemek veya üçüncü kişilere teslim etmemek,
  • Sigorta/güvence süreçleri için gerekli tüm bilgi ve belgeleri zamanında sağlamak.

Kiracı’nın kusuru, sözleşmeye aykırı kullanımı, eksik belge sunması, yetkisiz sürücü kullanımı,
alkollü/uyuşturucu etkisi altında kullanım, olay yerini terk etmesi veya sigorta/güvence
şartlarına aykırı hareket etmesi halinde doğabilecek tüm zararlar Kiracı’dan talep edilebilir.

16. SİGORTA, GÜVENCE PAKETLERİ VE SORUMLULUK SINIRLARI

  • Araçların zorunlu trafik sigortası ve varsa kasko/güvence kapsamı ilgili poliçe ve kiralama koşullarına tabidir.
  • Sigorta ve güvence paketleri, her türlü zararı sınırsız şekilde karşılamaz.
  • Lastik, cam, far, alt takım, iç döşeme, anahtar kaybı, yanlış yakıt, kötü kullanım, yetkisiz sürücü, alkollü kullanım, sözleşmeye aykırı kullanım ve benzeri durumlar güvence kapsamı dışında kalabilir.
  • Kapsam dışı hasarlar, muafiyet bedelleri, değer kaybı, iş kaybı, çekici, otopark, ekspertiz, servis ve operasyonel masraflar Kiracı’dan tahsil edilebilir.
  • Güvence paketlerinin kapsamı, rezervasyon sırasında veya araç tesliminde ayrıca açıklanır.

17. İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE İADE KOŞULLARI

  • Rezervasyon iptal ve değişiklik koşulları, seçilen araç grubu, kampanya, ödeme yöntemi ve rezervasyon tipine göre değişebilir.
  • Ücretsiz iptal süresi varsa, bu süre rezervasyon ekranında veya ön bilgilendirme metninde belirtilir.
  • Geç iptal, rezervasyona gelmeme veya araç teslim almama durumunda hizmet bedeli, cayma/iptal bedeli veya kesinti uygulanabilir.
  • Ön ödemeli kampanyalı kiralamalarda iade kısıtlamaları bulunabilir.
  • Hizmet Sağlayıcı, mücbir sebep, araç müsaitliği, güvenlik, ödeme, belge eksikliği veya mevzuata aykırılık nedeniyle rezervasyonu iptal edebilir.
  • İade işlemleri, ödeme yapılan yönteme ve ilgili banka/ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre tamamlanır.

18. MESAFELİ SÖZLEŞME VE ÖN BİLGİLENDİRME

Üye/Kiracı, Site üzerinden rezervasyon veya ödeme yapmadan önce hizmetin temel nitelikleri,
Hizmet Sağlayıcı’nın unvanı ve iletişim bilgileri, toplam fiyat, ek masraflar, ödeme,
teslim/iade, iptal, cayma ve uyuşmazlık başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Araç kiralama hizmeti, belirli tarih veya dönemde ifa edilen bir hizmet niteliğinde
olabileceğinden, cayma hakkının kapsamı ve istisnaları ilgili mevzuat ve rezervasyon
koşullarına göre değerlendirilir. Üye/Kiracı, hizmetin niteliği, başlangıç tarihi,
rezervasyon tipi ve onay verdiği koşullar kapsamında cayma, iptal ve iade haklarının
sınırlanabileceğini kabul eder.

19. KAMPANYALAR, PROMOSYONLAR VE FİYATLANDIRMA

  • Kampanyalar belirli tarih, lokasyon, araç grubu, ödeme yöntemi veya kullanıcı grubuyla sınırlı olabilir.
  • Kampanya koşulları Hizmet Sağlayıcı tarafından önceden duyurulur.
  • Hatalı fiyat, sistem arızası, açık yazım hatası veya kötüye kullanım tespit edilirse rezervasyon iptal edilebilir.
  • Hizmet Sağlayıcı, kampanyaları mevzuata uygun şekilde değiştirme, durdurma veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

20. ÜYE’NİN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

Üye/Kiracı aşağıdaki hususları kabul, beyan ve taahhüt eder:

  • Siteyi hukuka, dürüstlük kurallarına ve işbu Sözleşme’ye uygun kullanacağını,
  • Verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
  • Başkasına ait kişisel veri, kimlik, ehliyet veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmayacağını,
  • Site altyapısına zarar verecek, güvenliği ihlal edecek veya hizmetleri aksatacak işlem yapmayacağını,
  • Rezervasyon ve kiralama sürecinde talep edilen belgeleri zamanında sağlayacağını,
  • Kiraladığı aracı yalnızca sözleşme koşullarına uygun şekilde kullanacağını,
  • Doğacak ücret, ceza, hasar, masraf ve diğer borçları zamanında ödeyeceğini.

21. HİZMET SAĞLAYICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

  • Hizmet Sağlayıcı, Site üzerinden sunulan hizmetlerin güvenli, erişilebilir ve mevzuata uygun şekilde yürütülmesi için makul çabayı gösterir.
  • Hizmet Sağlayıcı, teknik bakım, güncelleme, siber saldırı, sistem arızası, ödeme kuruluşu kaynaklı sorun veya mücbir sebep nedeniyle hizmetlerde geçici kesinti yaşanması halinde sorumlu tutulamaz.
  • Hizmet Sağlayıcı, mevzuata aykırılık, güvenlik riski, ödeme riski, belge eksikliği, yanlış bilgi veya sözleşmeye aykırı kullanım halinde hizmet sunmayı reddedebilir.
  • Hizmet Sağlayıcı, araç filosu, fiyatlar, kampanyalar, lokasyonlar, ek hizmetler ve kiralama koşullarında değişiklik yapabilir.

22. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

Site’de yer alan marka, logo, tasarım, yazılım, metin, fotoğraf, video, grafik, veri tabanı,
arayüz, kampanya içeriği ve diğer tüm materyaller Hizmet Sağlayıcı’ya veya lisans verenlerine
aittir. Bu içerikler izinsiz şekilde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez,
satılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

23. SİTENİN KULLANIMI VE TEKNİK SORUMLULUKLAR

  • Üye, Site’ye erişim için gerekli internet bağlantısı, cihaz, yazılım ve güvenlik tedbirlerinden kendisi sorumludur.
  • Site’de yer alan bilgiler, sistemsel güncelleme veya operasyonel değişiklikler nedeniyle zaman zaman farklılık gösterebilir.
  • Hizmet Sağlayıcı, üçüncü taraf bağlantıların, ödeme kuruluşlarının, harita servislerinin veya dış hizmet sağlayıcıların içerik ve işlemlerinden doğrudan sorumlu değildir.

24. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESHİ

İşbu Sözleşme, Üye’nin elektronik ortamda onay vermesi, hesap oluşturması, rezervasyon yapması
veya hizmetten yararlanmasıyla yürürlüğe girer ve üyelik devam ettiği sürece yürürlükte kalır.

  • Üye, dilediği zaman üyeliğinin kapatılmasını talep edebilir.
  • Üyeliğin kapatılması, önceki kiralama, ödeme, ceza, hasar, fatura, vergi, hukuki takip ve mevzuat yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
  • Hizmet Sağlayıcı, Sözleşme’ye aykırılık halinde üyeliği askıya alabilir veya sona erdirebilir.

25. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, lokavt, yangın, sel, deprem, resmi makam kararları,
mevzuat değişiklikleri, siber saldırılar, enerji/iletişim kesintileri, ödeme sistemi arızaları,
tedarik ve filo operasyonlarını etkileyen olağanüstü haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep halinde Taraflar, yükümlülüklerini ifa edememekten dolayı sorumlu tutulamaz;
ancak makul olan en kısa sürede diğer tarafa bilgi vermek ve zararın artmasını önlemek için
gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür.

26. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Hizmet Sağlayıcı, yalnızca kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlardan sorumludur.
Dolaylı zarar, kar kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, üçüncü kişi talepleri, iş kesintisi,
alternatif ulaşım giderleri ve benzeri sonuçlardan, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak
kaydıyla sorumlu değildir.

Üye/Kiracı’nın Sözleşme’ye, Kiralama Sözleşmesi’ne, trafik kurallarına veya mevzuata aykırı
davranışları nedeniyle doğan her türlü zarar, ceza, masraf ve talepten Üye/Kiracı sorumludur.

27. BİLDİRİMLER

Taraflar arasındaki bildirimler; Site içi bildirim, SMS, telefon, e-posta, KEP, iadeli taahhütlü
posta veya mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerle yapılabilir.

Üye’nin sisteme bildirdiği iletişim bilgilerinin güncel olmaması nedeniyle ulaştırılamayan
bildirimlerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

28. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici sıfatına sahip Üyeler, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde
Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda ve tüketici işlemi sayılmayan durumlarda,
mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla [ŞİRKET MERKEZİ]
mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

29. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

İşbu bölüm, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Hizmet Sağlayıcı
tarafından yürütülen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında ilgili kişileri bilgilendirmek
amacıyla hazırlanmıştır.

30. VERİ SORUMLUSU

KVKK kapsamında veri sorumlusu:

[FİRMA UNVANI]
Adres: [AÇIK ŞİRKET ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: [KVKK E-POSTA ADRESİ]
KEP: [KEP ADRESİ]

31. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

Hizmet Sağlayıcı tarafından, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

  • Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgisi, doğum tarihi, uyruk, imza, kimlik belgesi bilgileri.
  • İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres, fatura adresi, KEP adresi.
  • Sürücü Belgesi Verileri: Ehliyet numarası, ehliyet sınıfı, düzenlenme tarihi, geçerlilik bilgisi, belge görseli.
  • Müşteri İşlem Verileri: Üyelik bilgileri, rezervasyon kayıtları, kiralama sözleşmeleri, teslim/iade tutanakları, talep ve şikayet kayıtları.
  • Finans Verileri: Fatura bilgileri, ödeme bilgileri, provizyon/depozito bilgileri, banka ve kredi kartı işlem bilgileri.
  • Araç ve Kullanım Verileri: Kiralanan araç plakası, marka/model, kilometre, yakıt seviyesi, teslim/iade lokasyonu, kullanım süresi.
  • Risk ve Güvenlik Verileri: Sahtecilik kontrolü, ödeme güvenliği, risk değerlendirmesi, kara liste/kural ihlali kayıtları.
  • Konum Verileri: Araç takip sistemi, teslim/iade lokasyonu, operasyonel güvenlik ve mevzuat gereği işlenen konum bilgileri.
  • İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, çerez kayıtları, giriş-çıkış logları, cihaz bilgisi, işlem zamanı, güvenlik kayıtları.
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Şube güvenlik kamera kayıtları, çağrı merkezi ses kayıtları, hasar fotoğrafları.
  • Pazarlama Verileri: Kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri, anket ve memnuniyet kayıtları.
  • Hukuki İşlem Verileri: İhtarname, dava, icra, arabuluculuk, savunma, delil ve resmi kurum yazışmaları.

32. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
  • Rezervasyon, teklif, araç kiralama ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,
  • Kimlik, ehliyet, yaş, ödeme ve sürücü uygunluğu kontrollerinin yapılması,
  • Araç teslim, iade, hasar, bakım, operasyon ve filo yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
  • Ödeme, provizyon, depozito, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • KABİS ve ilgili mevzuat kapsamında araç ve kiracı bilgilerinin kaydedilmesi ve yetkili mercilere bildirilmesi,
  • Trafik cezası, HGS/OGS, park, otopark, çekici ve benzeri masrafların takibi,
  • Sigorta, kasko, ekspertiz, hasar, tazminat ve rücu süreçlerinin yürütülmesi,
  • Dolandırıcılık, kötüye kullanım, güvenlik ihlali ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi,
  • Talep, öneri, şikayet ve memnuniyet süreçlerinin yönetilmesi,
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması,
  • İzin verilmesi halinde kampanya, promosyon, reklam, pazarlama ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi,
  • Site’nin güvenliği, performansı, kullanıcı deneyimi ve teknik altyapısının iyileştirilmesi.

33. KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel veriler; Site, mobil uygulama, üyelik formları, rezervasyon ekranları, çağrı merkezi,
e-posta, SMS, WhatsApp, şube formları, araç teslim/iade tutanakları, ödeme sistemleri,
kamera kayıtları, çerezler, araç takip sistemleri, sigorta/ekspertiz süreçleri, yetkili kurumlar
ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

Kişisel veriler; kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli
olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması
veya korunması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenir.

34. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ KİŞİ VE KURUMLAR

Kişisel veriler, hizmetin gereği ve mevzuat kapsamında aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

  • Emniyet Genel Müdürlüğü, kolluk birimleri, KABİS ve yetkili kamu kurumları,
  • Mahkemeler, icra daireleri, arabulucular, noterler ve yasal merciler,
  • Vergi daireleri, mali müşavirler, bağımsız denetçiler ve muhasebe hizmet sağlayıcıları,
  • Bankalar, ödeme kuruluşları, sanal POS sağlayıcıları ve finans kuruluşları,
  • Sigorta şirketleri, ekspertiz firmaları, servisler, çekici ve yol yardım hizmet sağlayıcıları,
  • SMS, e-posta, çağrı merkezi, müşteri ilişkileri ve pazarlama hizmet sağlayıcıları,
  • Hosting, sunucu, yazılım, siber güvenlik, bulut ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,
  • Avukatlar, danışmanlar ve hukuki takip hizmeti veren kişi/kurumlar,
  • Yetkili acenteler, iş ortakları ve operasyonel hizmet sağlayıcılar.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda, KVKK’da öngörülen şartlara
uygun hareket edilir; gerekli hallerde açık rıza, uygun güvence, standart sözleşme veya Kurul
tarafından kabul edilen diğer aktarım mekanizmaları kullanılır.

35. KABİS VE YASAL BİLDİRİM YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Araç kiralama faaliyetleri kapsamında, ilgili mevzuat uyarınca kiralanan araç bilgileri,
kiracı kimlik bilgileri ve kira sözleşmesine ilişkin kayıtlar yetkili kolluk birimlerinin
incelemesine hazır tutulabilir ve gerekli sistemlere bildirilebilir.

Bu kapsamda işlenen veriler, açık rızadan bağımsız olarak kanuni yükümlülüklerin yerine
getirilmesi, sözleşmenin kurulması/ifası ve kamu güvenliğiyle bağlantılı mevzuat yükümlülükleri
çerçevesinde işlenebilir.

36. KONUM VERİLERİ VE ARAÇ TAKİP SİSTEMLERİ

Kiralanan araçlarda, aracın güvenliği, çalınma/kayıp riskinin önlenmesi, filo operasyonunun
yönetilmesi, kaza/arıza halinde destek sağlanması, sözleşmeye aykırı kullanımın tespiti ve
yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla araç takip sistemi bulunabilir.

Konum verileri yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla; ölçülü, sınırlı ve gerekli olduğu
süre kadar işlenir. Konum verileri, yetkisiz kişilerle paylaşılmaz.

37. ÇEREZLER VE İNTERNET SİTESİ KAYITLARI

Site’de zorunlu çerezler, performans çerezleri, analitik çerezler, reklam/pazarlama çerezleri
ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

  • Zorunlu çerezler, Site’nin güvenli ve doğru şekilde çalışması için kullanılır.
  • Analitik ve performans çerezleri, Site deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.
  • Reklam ve pazarlama çerezleri, ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli hallerde açık rıza alınarak kullanılır.

Çerezlere ilişkin detaylı bilgi için ayrıca Çerez Politikası sayfasının
yayınlanması tavsiye edilir.

38. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Üye’ye kampanya, indirim, tanıtım, reklam, promosyon ve pazarlama amaçlı ticari elektronik
ileti gönderilmesi, ilgili mevzuata uygun şekilde ayrıca onay alınmasına bağlıdır.

Üye, ticari elektronik ileti iznini dilediği zaman geri alabilir. İzin geri alındığında,
yasal bilgilendirme, rezervasyon, ödeme, sözleşme, güvenlik ve hizmete ilişkin zorunlu
bildirimler gönderilmeye devam edilebilir.

39. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen
saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

  • Üyelik verileri, üyelik devam ettiği sürece ve sonrasında hukuki zamanaşımı süreleri boyunca saklanabilir.
  • Kiralama sözleşmeleri, fatura, muhasebe ve ödeme kayıtları vergi, ticaret ve borçlar hukuku mevzuatındaki süreler boyunca saklanabilir.
  • KABİS ve araç kiralama kayıtları, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanabilir.
  • Güvenlik kamera kayıtları, işleme amacı için gerekli makul süre boyunca; olay, uyuşmazlık veya resmi talep bulunması halinde ilgili süreç tamamlanana kadar saklanabilir.
  • Ticari elektronik ileti izinleri, izin yürürlükte olduğu sürece ve ispat yükümlülüğü kapsamında gerekli süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

40. İLGİLİ KİŞİNİN KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI

İlgili kişiler, KVKK kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

41. KVKK BAŞVURU YÖNTEMİ

İlgili kişiler, KVKK kapsamındaki taleplerini aşağıdaki yöntemlerle Hizmet Sağlayıcı’ya iletebilir:

  • Yazılı başvuru: [AÇIK ŞİRKET ADRESİ]
  • E-posta: [KVKK E-POSTA ADRESİ]
  • KEP: [KEP ADRESİ]
  • Noter veya mevzuatta kabul edilen diğer yöntemler

Başvuruda ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya kimliği doğrulamaya yarayan bilgiler,
iletişim adresi, talep konusu ve başvuru sahibinin imzası veya güvenli elektronik imzası
bulunmalıdır. Talepler, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

42. AÇIK RIZA GEREKTİREN HALLER

Kanuni yükümlülük, sözleşmenin ifası veya meşru menfaat gibi hukuki sebeplerle işlenmeyen;
özellikle pazarlama, reklam, kampanya, profilleme, bazı çerez türleri, yurt dışı aktarım
veya özel nitelikli veri işleme faaliyetleri için ayrıca açık rıza talep edilebilir.

Açık rıza verilmemesi, kanunen zorunlu veya sözleşmenin ifası için gerekli olmayan işlemler
bakımından hizmetin temel unsurlarından yararlanmayı engellemez. Ancak açık rızaya bağlı
ek hizmetlerden yararlanılamayabilir.

43. ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLER

Hizmet Sağlayıcı, kural olarak özel nitelikli kişisel veri işlememeyi hedefler.
Ancak kimlik veya sürücü belgesi görsellerinde özel nitelikli veri bulunması, engelli
araç talebi, sağlık durumu nedeniyle özel ekipman gereksinimi veya mevzuat gereği zorunlu
hallerde özel nitelikli kişisel veriler işlenebilir.

Bu tür veriler yalnızca gerekli olduğu ölçüde, mevzuata uygun güvenlik tedbirleri alınarak
ve uygun hukuki sebep veya açık rıza kapsamında işlenir.

44. VERİ GÜVENLİĞİ

Hizmet Sağlayıcı, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek,
kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla makul idari ve teknik tedbirleri alır.

  • Yetki sınırlamaları, erişim kontrolleri ve kullanıcı bazlı yetkilendirme uygulanabilir.
  • Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden yürütülür.
  • Sistem logları, güvenlik kontrolleri ve yedekleme süreçleri uygulanabilir.
  • Çalışanlar ve hizmet sağlayıcılarla gizlilik yükümlülükleri düzenlenebilir.

45. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

Hizmet Sağlayıcı, mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar, yeni hizmetler veya güvenlik
gerekçeleriyle işbu Sözleşme’de değişiklik yapabilir. Güncel metin Site’de yayımlandığı tarihte
yürürlüğe girer.

Esaslı değişiklikler hakkında Üye’ye uygun yöntemlerle bildirim yapılabilir. Üye’nin değişiklikten
sonra Site’yi kullanmaya devam etmesi, güncel Sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

46. YÜRÜRLÜK VE KABUL

Üye, Site’ye üye olarak, rezervasyon oluşturarak, ödeme yaparak, araç kiralayarak veya ilgili
onay kutucuğunu işaretleyerek işbu Üyelik Sözleşmesi’ni, araç kiralama şartlarını ve KVKK
Aydınlatma Metni’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Üye, ayrıca kendisine ait olmayan üçüncü kişi bilgilerini paylaşması halinde, ilgili kişileri
bilgilendirdiğini ve gerekli hallerde izinlerini aldığını kabul eder.

47. ÖRNEK ONAY KUTUCUKLARI

Aşağıdaki onay metinleri, üyelik veya rezervasyon formunda ayrı kutucuklar halinde kullanılabilir:

  • Zorunlu Onay:
    Üyelik Sözleşmesi’ni ve Araç Kiralama Koşulları’nı okudum, anladım ve kabul ediyorum.
  • Zorunlu Bilgilendirme:
    Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’ni okudum ve kişisel verilerimin burada belirtilen kapsamda işlenmesi hakkında bilgilendirildim.
  • İsteğe Bağlı Ticari İleti Onayı:
    Kampanya, indirim, duyuru ve tanıtımlardan haberdar olmak amacıyla tarafıma SMS, e-posta ve telefon yoluyla ticari elektronik ileti gönderilmesine onay veriyorum.
  • İsteğe Bağlı Açık Rıza:
    Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında bilgilendirildim; belirtilen amaçlarla kişisel verilerimin işlenmesine onay veriyorum.